Les défis que nous avons pour toi!

• Tu réponds aux demandes de renseignements des clients sur les produits et services offerts par l’organisation, en plus de fournir une expérience client constante et uniforme.
• Tu aimes l'exactitude de l'information? Parfait! Tu fais l’entrée de données pour émettre les bons de commande, achemines l’information, enclenches le processus de facturation ou pour suivre toutes autres demandes du client
• Tu fournis l’information nécessaire aux clients et les référes au bon département au besoin si nécessaire.
• Tu réponds rapidement aux besoins actuels et futurs de notre client et être proactif.
• Tu recois les plaintes, critiques et réclamations des clients, en assures le suivi et participes à la recherche de solutions.
• Tu accédes aux systèmes internes de l’organisation, afin d’obtenir, extraire et effectues la mise à jour de données et de produire divers rapports.
• Tu effectues la mise à jour et suivras les contrats des clients.

Tu te démarques parce que…

• Tu possèdes un DEC en administration, bureautique, logistique, marketing ou formation équivalente
• Tu cumules un à deux ans d’expérience en service à la clientèle ou en ventes internes ;
• Tu as un anglais écrit intermédiaire (nos suivis client se font par écrit, puisqu'ils sont partout sur la planète);
• Tu as une capacité à t’exprimer clairement et de manière à être compris dans des situations interpersonnelles ou de groupe à l’oral comme à l’écrit ;
• Tu fais preuve d'autonomie, de débrouillardise, d'honnêteté et de discrétion ;
• Tu as des habiletés à résoudre un problème grâce à un compromis ou une solution qui satisfait, dans une certaine mesure, les parties en cause ;
• Tu as une bonne capacité à identifier les éléments d’une situation, de recueillir les informations utiles et d’établir des liens logiques entre les données de la situation.
• Tu as une bonne maîtrise des outils informatiques usuels (Suite MS Office, logiciel d’exploitation);

Viens, ICI, là où être vrai va te porter fruit!

icietrevrai