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Agent administratif expérience client

Published on June 20th, 2022

Careers
Available Positions
Location
Villeroy/télétravail
Address
306, route 265
Number of positions available
1
Job status
Permanent
Work schedule
Temps plein
Work shift
Jour

ICI, ton désir d’offrir une expérience client unique te fera participer aux activités de l'expérience client, incluant les usagers internes de l’entreprise. Tu apporteras un support constant pour un suivi efficace auprès de notre équipe expérience client.

Les défis que nous avons pour toi!

  • Tu feras l’entrée de données pour émettre les bons de commande reçus par courriel ou électroniquement, en plus de faire les demandes d’échantillons et d’analyse des produits si besoin;
  • Tu fourniras l’information nécessaire aux clients et/ou pour différents départements de l’interne;
  • Tu t'assureras des suivis quotidiens reliés au traitement des commandes;
  • Tu feras la recherche nécessaire à la résolution de litiges (les plaintes, les réclamations des clients) et en assurer le suivi ;
  • Tu accéderas aux systèmes internes de l’organisation, afin d’obtenir, extraire et effectuer la mise à jour de données et d'en produire divers rapports;
  • Tu répondras et feras le suivi des courriels des boîtes de réception au besoin;
  • Tu participeras à l’amélioration des outils de communication du service à la clientèle et en effectueras la mise en place;
  • Tu supporteras l’équipe des agents expérience client et la technicienne en documentation ;
  • Tu assureras la relève lors de l’absence de la réceptionniste.

Tu te démarques parce que...

  • tu possèdes un DEP ou DEC en administration, bureautique, logistique, marketing ou formation équivalente ;
  • tu as un niveau d'anglais fonctionnel ;
  • tu maîtrises les outils informatiques usuels (Suite MS Office, logiciel d’exploitation);
  • tu as la capacité de t’exprimer clairement et de manière à être compris dans des situations interpersonnelles ou de groupe à l’oral comme à l’écrit ;
  • tu fais preuve d'autonomie, de débrouillardise, d'honnêteté et de discrétion ;
  • tu as un bon sens des responsabilités ;
  • tu as une habileté à résoudre un problème grâce à un compromis ou une solution qui satisfait, dans une certaine mesure, les parties en cause ;

Viens ICI, là où être vrai porte fruit!

Agent administratif expérience client

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